เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า (ข้อตกลงการให้บริการ)

สิ่งที่เราคาดหวังจากคุณ

• ระดับภาษาอังกฤษของคุณไม่ต่ำกว่าระดับ Upper-Intermediate
• คุณมีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและความสามารถในการแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• ทักษะการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม: คุณมีความละเอียดอ่อน แม่นยำ มีความเห็นอกเห็นใจ ตอบสนองไว ไหวพริบดีและมีจิตสำนึกที่ดี คุณสามารถหาวิธีการเพื่อเข้าถึงบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้
• คุณพร้อมที่จะแนะนำการปรับปรุงกระบวนการ

สิ่งที่คุณต้องทำ

• ให้คำปรึกษาลูกค้าผ่านการไลฟ์แชต, อีเมล, และโทรศัพท์
• สื่อสารกับแผนกอื่น ๆ แลกเปลี่ยนข้อมูลกับพวกเขา และช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าของเรา
• จัดทำรายงานและสังเกตเหตุการณ์สิ่งที่ผิดปกติในกะ
• แก้ไขข้อพิพาทและความขัดแย้งกับลูกค้า
• ใช้ระบบ CRM
• ช่วยเหลือทีมข้ามสายงาน

สิ่งที่เราเสนอ

• ทำงานระยะไกล 100%
• ค่าตอบแทนทางการเงินที่เหมาะสม
• ทีมผู้เชี่ยวชาญ
• การฝึกอบรมจากเราและการเข้าถึงในกระบวนการต่าง ๆ
• การมีส่วนร่วมในโปรเจ็กต์ระหว่างประเทศ
• การพัฒนาทักษะของคุณ
• สภาพแวดล้อมแบบไดนามิก