คุณสามารถจะส่งคำร้องทุกข์ไปที่ [email protected] ภายใน 2 วันหลังสถานการแบบนี้เกิดขึ้นแล้ว ในคำร้องทุกข์คุณควรจะระบุ • ชื่อ นามสกุล • เลขบัญชี FBS • เลขออรเดอร์ที่คุณเจอปัญหา • บ่งบอกว่าสถานการเกิดวันที่เท่าไร เวลาเท่าไรขึ้น • อธิบายว่าคุณไม่พอใจเรื่องอะไรบ้าง บริษัทจะได้รับพิจารณาคำร้องทุกข์ของลูกค้าภายใน 10 วันทำการนานที่สุด คุณสามารถดูรายละเอียดเรื่องการพิจารณาและการแก้คำร้องทุกข์ในข้อตกลงของลูกค้า (§ 8.1) ได้